Endkunden - Newsüberblick

Hausnotruf als Schutzengel
Die Vitakt-Teilnehmer können sich immer an Vitakt wenden, wenn sie Unterstützung benötigen. Zum Beispiel darf der Notruf auch dann betätigt werden, wenn eine unbekannte Person an der Haustür klingelt. Kurze Zeit später melden sich die Mitarbeiter aus der Vitakt-Servicezentrale über das Hausnotrufsystem, die dann beim Öffnen der Tür mithören können. Sollte jemand vor der Tür stehen, der den Teilnehmer bedrängt oder sogar bedroht, würden unsere Mitarbeiter über den Lautsprecher in die Situation eingreifen und ggf. sofort Hilfe durch Angehörige bzw. Nachbarn oder durch die Polizei anfordern. Häufig reicht aber bereits die Ansprache über das Hausnotrufsystem, um den Unbekannten abzuschrecken und zu vertreiben.

Dass dies möglich ist, zeigt ein Fall, der sich im Juli vergangenen Jahres in einem kleinen Ort in Ostfriesland zugetragen hat. Ein jugendlicher Einbrecher war von der Bewohnerin, die Geräusche gehört hatte, überrascht worden. Der Einbrecher warf sie zu Boden und trat auf sie ein. Geistesgegenwärtig hatte die Rentnerin, die herzkrank ist, den Hausnotruf gedrückt. Als sich jemand über das Hausnotrufsystem meldete, flüchtete der Täter. Aufgrund des Eingreifens der Notrufzentrale ist diese Situation glücklicherweise glimpflich ausgegangen.

Vitakt ermuntert daher ausdrücklich seine Teilnehmer, in allen Situationen, in denen sie auf Unterstützung angewiesen sind, den Notrufknopf zu betätigen. Denn diese Möglichkeit – die nebenbei nichts zusätzlich kostet – wird nur selten genutzt. Viele ältere Menschen möchten auf keinen Fall jemandem zur Last fallen, daher wird der Notrufknopf zum Teil noch nicht einmal dann gedrückt, wenn der Teilnehmer in einer echten Notsituation ist. So war der Vater einer Vitakt-Mitarbeiterin schwer gestürzt und zwischen Heizung und Sofa eingeklemmt. Obwohl er sich nicht selber aus der misslichen Lage befreien konnte und starke Schmerzen hatte, nutzte er nicht seinen Hausnotruf. Seine Tochter fand ihn Stunden später. Die Frage, warum er den Notruf nicht betätigt hatte, konnte er selber nicht beantworten. Umso wichtiger ist es daher aus Sicht von Vitakt, dass das Hausnotrufsystem möglichst häufig getestet wird, um die Scheu zu nehmen, ihn zu benutzen.

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