Erst eine Marktanalyse im Jahre 1991 ergab, dass dieser Bedarf vorhanden ist. Ende 1993 wurde daher die Vitakt-Hausnotruf GmbH gegründet. Sie steuert und leitet den Vertrieb von Dienstleistungen und der Vitakt-Hausnotrufsysteme.
Im September 1993 stellte Vitakt einen Antrag zur Aufnahme des Vitakt-Hausnotrufsystems in den Pflegehilfsmittelkatalog. 1994 wurde ein Vertrag zwischen den Spitzenverbänden der gesetzlichen Pflegekassen und Vitakt geschlossen. Ende März 1995 wurde mit dem Eintrag im Bundesanzeiger die Aufnahme in den Pflegehilfsmittelkatalog veröffentlicht.
Im Februar 2002 erhielt das Euro Call-Control-Center - zu dem die Notrufzentrale von Vitakt gehört - von der TÜV CERT-Zertifizierungsstelle des TÜV Rheinland/Berlin-Brandenburg als erstes Unternehmen in Deutschland das Beta-Sicherheits-Zertifikat für "Leitwarte für Fernnotrufe & Kommunikationssystem, 24-Stunden-Notrufzentrale, Call-Center".
In einem Test von Stiftung Warentest (Heft 7/2003) mit insgesamt acht Hausnotrufanbietern erzielte Vitakt ein gutes Ergebnis. Für die Notrufbearbeitung erhielt Vitakt ein "Gut" (1,6) und für die Geräteeinweisung und Installation ein "Sehr gut" (1,3). Für das telefonische Informationsgespräch gab es ein "Befriedigend" (2,9). Für die persönliche Beratung in der Wohnung bekam Vitakt ein "Kein Angebot".
Seit der Gründung des Unternehmens wurden mehr als 120.000 Menschen mit einem Vitakt-Hausnotrufsystem versorgt.
Mehr als 3100 Ambulante Pflegedienste, Sanitätshäuser, Apotheken und Einrichtungen des Betreuten Wohnens arbeiten als Vitakt-Partner mit Vitakt-Hausnotruf zusammen.
Täglich werden über 6.000 Notrufe und andere Meldungen angenommen und von der Servicezentrale bearbeitet.
