Sie ist wichtiger Teil der Notrufkette. In unserer Servicezentrale setzen wir ausschließlich geschulte und freundliche Mitarbeiter ein, die die Notrufe annehmen und zuverlässig bearbeiten.

In der derzeitigen Ausbaustufe stehen maximal 24 Arbeitsplätze für die Bearbeitung von Notrufen zur Verfügung. Die Servicezentrale ist 365 Tage im Jahr und 24 Stunden am Tag besetzt.

Auch durch die Technik wird ein Maximum an Sicherheit geboten. Sie gewährleistet, dass ein ausgelöster Notruf nicht verloren geht. Alle für den unterbrechungsfreien Betrieb der Notrufzentrale erforderlichen Systeme sind mehrfach vorhanden. Sämtliche Prozesse und Abläufe in der Leitstellentechnik, Fernmeldeinfrastruktur sowie in der Notrufbearbeitung und -verfolgung werden ständig überwacht und unmanipulierbar dokumentiert.

Im Februar 2002 hat das Euro Call-Control-Center - zu dem die Servicezentrale gehört - von der TÜV CERT-Zertifizierungsstelle des TÜV Rheinland/Berlin-Brandenburg als erstes Unternehmen in Deutschland das Beta-Sicherheits-Zertifikat für "Leitwarte für Fernnotrufe & Kommunikationssystem, 24-Stunden-Notrufzentrale, Call-Center" erhalten.
Dieses Zertifikat ist ein weiterer Beleg dafür, dass die Bearbeitung von Notrufen bei uns in sicheren Händen liegt.