Wechsel des Telefonanbieters/ -anschlusses
Wenn Sie erfahren, dass einer Ihrer Hausnotrufteilnehmer plant, den Telefonanbieter oder -anschluss zu wechseln, nehmen Sie bitte vorher mit uns Kontakt auf. Denn ein Wechsel zu einem anderen Anbieter oder die Umstellung auf eine andere Anschlussart (ISDN, DSL, VoIP etc.) kann unter Umständen dazu führen, dass das Vitakt-Hausnotrufsystem keine Verbindung zur Notruf- und Serviceleitstelle mehr aufbauen kann.
Wir sind Ihnen gerne behilflich und kümmern uns darum, dass die Funktion des Hausnotrufsystems auch nach einem Telefonanbieterwechsel oder -anschlusswechsel gewährleistet bleibt. Am besten ist es, wenn Sie einen unserer Techniker unter folgender Tel.Nr. kontaktieren: 05971 934 440.
Das Gleiche gilt, wenn einer Ihrer Hausnotrufteilnehmer Sie darüber informiert, dass sein Vitakt nicht mehr funktioniert. Eventuell liegt es an den oben beschriebenen Gründen. Eine gezielte Nachfrage in diese Richtung wäre hilfreich für uns, damit wir bei der Behebung der Störung sofort wissen, worauf sie zurückzuführen ist.
Unserer Erfahrung nach kommt es im Übrigen häufig vor, dass bei Teilnehmern, die noch mit Angehörigen zusammen leben, diese nicht darüber informiert werden, dass die Angehörigen den Telefonanbieter gewechselt oder sich für einen digitalen Anschluss entschieden haben. Es ist daher ratsam, auch Angehörige zu fragen, ob es eventuell einen Wechsel gegeben hat.
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