Damit dem Vitakt-Kunden Unterstützung geschickt werden kann, teilt er vorher Vitakt seine Notrufverfolgungsliste mit. In dieser Liste stehen die Personen bzw. Institutionen, die im Notfall verständigt werden sollen und die einen Schlüssel zur Wohnung des Vitakt-Kunden besitzen. Sie werden in einer Situation, in der Unterstützung benötigt wird, nach ihrer Position auf der Liste benachrichtigt. Ist die erste Person in der Notrufverfolgungsliste nicht erreichbar, wird versucht die zweite Person zu benachrichtigen usw. bis jemand erreicht werden kann. In einer akuten Notlage wird der Rettungsdienst benachrichtigt.
1.) Herr Nachbar, Tel.: 0.../...
2.) Frau Immerda, Tel.: 0../...
3.) Frau Tochter, Tel.: 0.../...
4.) Pflegedienst Ambulant, Tel.: 0.../...
5.) Herr Vorbildlich, Tel.: 0.../...
6.) Frau Hilfsbereit, Tel.: 0.../...
Unsere Mitarbeiter/innen:
Mein Name ist Daniela Hudobnik und ich bin seit 2009 bei Vitakt. Ich bin für die Bearbeitung eingehender Notrufe zuständig. Ich mag meine Arbeit gern, weil sie sehr abwechslungsreich ist. Außerdem finde ich es schön, dass wir unseren Teilnehmern am Telefon mit Trost und Rat zur Seite stehen können.
Um einen Notruf sicher beurteilen zu können, bitten wir den zukünftigen Hausnotrufkunden oder seine Angehörigen das Formular "Ergänzende Informationen", das ebenfalls bei Vitakt zu bekommen ist, auszufüllen. Darin kann festgehalten werden, ob der Vitakt-Kunde gesundheitliche Einschränkungen hat, ob noch ein Angehöriger in der Wohnung lebt, oder die Wohnung bauliche Besonderheiten aufweist etc. So ist es z.B. wichtig zu wissen, ob ein Vitakt-Kunde schwerhörig ist. In diesem Fall wird häufiger und lauter in seine Wohnung gesprochen, um sich bei ihm bemerkbar zu machen.
