Die Störung ist behoben – wir sind wieder im Regelbetrieb
Aktuelle Information zur Störung des Netzbetreibers vom 28.06.2026
Die Auswirkungen der bundesweiten Störung bestimmter Mobilfunk-SIM-Karten, von der auch Hausnotrufsysteme betroffen waren, sind behoben. Nahezu alle Vitakt-Hausnotrufsysteme arbeiten wieder wie gewohnt. Die wenigen noch ausstehenden Wiederanbindungen werden derzeit Schritt für Schritt abgeschlossen.
Die Auswirkungen dieser externen Störung haben auch unsere Notrufserviceleitstelle und unsere technischen Systeme vor außergewöhnliche Herausforderungen gestellt. Innerhalb kürzester Zeit wurden mehrere hunderttausend technische Meldungen, Wiederanbindungen und Anrufversuche ausgelöst. Dieses außergewöhnlich hohe Aufkommen führte zeitweise zu erheblichen Verzögerungen bei der Bearbeitung von Meldungen und Anrufen.
Unsere Mitarbeitenden in der Notrufserviceleitstelle, der Technik und allen unterstützenden Bereichen haben seit Beginn der Störung rund um die Uhr mit großem Engagement daran gearbeitet, die Stabilität unserer Systeme sicherzustellen, eingehende Meldungen zu bearbeiten und die Auswirkungen für unsere Kundinnen und Kunden so gering wie möglich zu halten.
Sollte Ihr Vitakt-Vario während der Störung vom Stromnetz getrennt worden sein, können Sie es jetzt wieder in Betrieb nehmen. Bitte geben Sie dem System nach dem Einstecken zwei bis drei Minuten Zeit, um die Verbindung zu unserer Notrufserviceleitstelle vollständig herzustellen. Eine Testauslösung ist hierfür nicht erforderlich.
Mit der Behebung der Störung kehren wir nun Schritt für Schritt in den gewohnten Regelbetrieb zurück. In den kommenden Tagen kann es vereinzelt noch zu etwas längeren Bearbeitungszeiten kommen, da die letzten Nacharbeiten abgeschlossen werden. Um diese Bearbeitungszeiten zu reduzieren bitten wir Sie weiterhin auf Testauslösungen zu verzichten.
Die vergangenen Tage haben gezeigt, wie wichtig ein verlässlicher Hausnotruf ist – und wie sehr wir auf eine funktionierende Mobilfunkinfrastruktur angewiesen sind. Wir bedanken uns herzlich für Ihre Geduld, Ihr Verständnis und das Vertrauen, das Sie uns in dieser außergewöhnlichen Situation entgegengebracht haben.
Ihr Vitakt-Team
Bitte verzichten Sie bis auf Widerruf auf Testrufe. Aufgrund der Vielzahl eingehender Wiederinbetriebnahmen und Testmeldungen können diese derzeit nicht zeitnah bearbeitet werden. Nutzen Sie Ihr Hausnotrufsystem bitte ausschließlich für tatsächliche Notfälle.
Vielen Dank für Ihre Geduld, Ihr Vertrauen und Ihre großartige Unterstützung.
Ihr Vitakt-Team
Wichtige Information zur Wiederinbetriebnahme unserer Vitakt Systeme - Aktuelle Information zur Störung des Netzbetreibers vom 28.06.2026
Zunächst möchten wir uns herzlich bedanken. Die Unterstützung, die wir in den vergangenen Tagen von unseren Kundinnen und Kunden, Angehörigen sowie unseren Vitakt Partnern erfahren haben, ist großartig und hilft uns sehr.
Die gute Nachricht: Bereits mehr als die Hälfte der betroffenen Vitakt Systeme konnte erfolgreich wieder in Betrieb genommen werden. Die Wiederanbindung verläuft kontinuierlich und wir arbeiten mit Hochdruck daran, auch die verbleibenden Systeme schnellstmöglich wieder vollständig verfügbar zu machen.
Damit dieser Prozess möglichst reibungslos verläuft, bitten wir Sie herzlich, die Wiederinbetriebnahme Ihres Vitakt Systems, sofern möglich, auf die Nachmittags oder Abendstunden oder auf die kommenden Tage zu verteilen. So vermeiden wir eine gleichzeitige hohe Auslastung und helfen dabei, alle Systeme Schritt für Schritt stabil wieder anzubinden.
Für bereits durchgehend aktive Systeme bitten wir weiterhin darum, diese ausschließlich für tatsächliche Notrufe zu nutzen und auf Testauslösungen vorübergehend zu verzichten.
Vielen Dank für Ihre Geduld, Ihr Vertrauen und Ihre großartige Unterstützung.
Ihr Vitakt Team
Derzeit erreichen uns sehr viele Wiederinbetriebnahmen gleichzeitig. Sie unterstützen uns sehr, wenn Sie die Wiederinbetriebnahme Ihres Vitakt Systems, sofern möglich, auf die Nachmittags- oder Abendstunden oder auf die kommenden Tage verschieben. So helfen Sie uns dabei, alle Systeme schrittweise wieder vollständig anzubinden und eine stabile Erreichbarkeit für alle Kundinnen und Kunden sicherzustellen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Die seit dem 28.06.2026 bestehende Störung bei bestimmten Mobilfunk SIM Karten konnte vom Netzbetreiber behoben werden.
Als Hausnotrufanbieter sind wir auf außergewöhnliche Situationen vorbereitet. Dennoch hat uns diese bundesweite Störung vor besondere Herausforderungen gestellt. Wie die Besatzung eines Schiffes, die auch in schwerer See Kurs hält, haben unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit großem Einsatz, Professionalität und Teamgeist dafür gesorgt, dass unsere Kundinnen und Kunden bestmöglich versorgt wurden.
Der Sturm hat sich gelegt. Nun befinden wir uns gewissermaßen noch im Aufklaren nach schwerer See. Mehrere tausend Systeme, vermutlich rund 12.000, müssen derzeit wieder vollständig angebunden und nachbearbeitet werden. Deshalb kann es in den kommenden Tagen noch vereinzelt zu längeren Bearbeitungszeiten kommen.
Systeme, die vorsorglich vom Netz genommen wurden, können im Laufe des Tages gerne wieder eingesteckt werden. Die Wiederinbetriebnahme wird bei uns registriert, kann jedoch nicht in jedem Einzelfall persönlich bestätigt werden. Eine Funktionsprüfung dieser Systeme ist ausdrücklich erwünscht und kann daher gerne in den nächsten Tagen erfolgen.
Für Systeme, die durchgehend aktiv geblieben sind, bitten wir unsere Kundinnen und Kunden hingegen herzlich, diese in den nächsten Tagen ausschließlich für tatsächliche Notrufe zu nutzen und auf Testauslösungen vorübergehend zu verzichten. So helfen Sie uns dabei, die noch anstehenden Arbeiten schnellstmöglich abzuschließen und die Erreichbarkeit für alle Kundinnen und Kunden sicherzustellen.
Unser besonderer Dank gilt unseren Kundinnen und Kunden, Angehörigen, Partnern und Mitarbeitenden für ihre Geduld, ihre Unterstützung und ihr Vertrauen während dieser außergewöhnlichen Situation.
Ein ganz besonderer Dank gilt außerdem unserer Besatzung an Bord: unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die in den vergangenen Tagen mit außergewöhnlichem Engagement, großem Teamgeist und unermüdlichem Einsatz dafür gesorgt haben, dass wir gemeinsam durch diesen Sturm navigieren konnten.
Ihr Vitakt Team
Selbstbestimmt leben mit einem modernen Hausnotrufsystem
Der Wunsch, so lange wie möglich in den eigenen vier Wänden wohnen zu bleiben, ist für viele Menschen von zentraler Bedeutung. Ein zuverlässiges Hausnotrufsystem ist dabei der Schlüssel zu mehr Unabhängigkeit und Lebensqualität. Es gibt Ihnen und Ihren Angehörigen das beruhigende Gefühl, dass im Ernstfall schnelle Hilfe bereitsteht. Wir bei Vitakt verstehen uns nicht nur als technischer Dienstleister, sondern als Partner an Ihrer Seite. Unser System ist so konzipiert, dass es sich unauffällig in Ihren Alltag integriert und dennoch jederzeit einsatzbereit ist. Dabei legen wir größten Wert auf eine einfache Bedienung, damit Sie sich in jeder Situation sicher fühlen können. Sicherheit bedeutet für uns, dass Sie Ihren Alltag ohne ständige Sorgen genießen können, wohlwissend, dass ein Knopfdruck genügt, um Unterstützung zu erhalten.
Worauf Sie bei einem Hausnotruf-Anbieter achten sollten
Die Wahl des richtigen Partners ist Vertrauenssache. Als etablierter Hausnotruf-Anbieter blicken wir auf jahrelange Erfahrung zurück und wissen genau, worauf es ankommt: Schnelligkeit, Empathie und kompetente Ansprechpartner. Unsere Notruf-Serviceleitstelle ist 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr für Sie erreichbar. Hier betreuen erfahrene und speziell geschulte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter jedes eingehende Signal und handeln in Notfällen ruhig, professionell und ohne Zeitverlust. Sofort werden die notwendigen Maßnahmen eingeleitet – von der Benachrichtigung Ihrer persönlichen Kontaktpersonen bis hin zur Alarmierung von Pflege- oder Rettungsdiensten. Zu Ihren Kontaktpersonen können neben Familienmitgliedern auch Freunde, Nachbarn oder andere vertraute Personen aus Ihrem Umfeld zählen. Die gemeinsam mit Ihnen erstellte, maßgeschneiderte Kontaktliste ist dabei ein besonderer Vorteil: Sie legen fest, wer im Ernstfall informiert wird und in welcher Reihenfolge reagiert werden soll. Transparente Konditionen und ein persönlicher, verlässlicher Service runden das Leistungsversprechen von einem guten Hausnotruf-Anbieter ab.
Der Hausnotruf als Verbindung zu mehr Sicherheit
Ein Hausnotruf ist weit mehr als nur ein technisches Gerät; er ist Ihre direkte Verbindung zu menschlicher Hilfe. Egal ob bei einem Sturz, plötzlichem Unwohlsein oder einer anderen Notsituation – über den Notrufknopf stellen Sie sofort Kontakt zu unserer Notruf- und Serviceleitstelle her. Die Sprechverbindung ermöglicht es uns, die Situation direkt einzuschätzen und Sie zu beruhigen, bis Hilfe eintrifft. Wir möchten, dass Sie sich in Ihrem Zuhause geborgen fühlen. Informieren Sie sich über unsere Lösungen und entscheiden Sie sich für ein Plus an Sicherheit.
