Aktuelle Information zur Störung von Mobilfunk SIM Karten
Die seit dem 28.06.2026 bestehende Störung bei bestimmten Mobilfunk SIM Karten besteht leider weiterhin. Alle Beteiligten arbeiten mit Hochdruck an einer schnellstmöglichen Lösung.
Auch bei Vitakt setzen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Notrufserviceleitstelle sowie unser Interventionsteam alles daran, eingehende Meldungen, Anfragen und Wiedereinbetriebnahmen schnellstmöglich zu bearbeiten. Aufgrund des weiterhin sehr hohen Aufkommens kommt es derzeit jedoch zu längeren Bearbeitungszeiten.
Wir empfehlen unseren Kundinnen und Kunden, bis zur vollständigen Behebung der Störung vorsorglich Kontakt zu Angehörigen, Freunden, Nachbarn oder anderen Vertrauenspersonen aufzunehmen. So kann sichergestellt werden, dass bei Bedarf schnell Unterstützung organisiert werden kann.
Angehörige und nahestehende Personen bitten wir, sich während der Dauer der Störung regelmäßig nach dem Wohlbefinden ihrer Angehörigen zu erkundigen oder – wenn möglich – persönlich nach ihnen zu sehen.
Bei akuten gesundheitlichen Beschwerden oder in medizinischen Notfällen wählen Sie bitte unverzüglich die Notrufnummer 112.
Sobald uns neue Informationen vorliegen oder die Störung behoben ist, informieren wir Sie selbstverständlich umgehend.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.
